Купити, зекономити, повернути: редакція тестує нові послуги JYSK
Сьогодні магазини вибирають не тільки за наявним товаром, а й за різні плюшки: гарна ціна, приємне обслуговування, додаткові сервіси. Нещодавно мережа JYSK анонсувала нову безкоштовну послугу доставки до магазину на додачу до звичайного онлайн-замовлення, гарантії ціни та повернення товару без обмежень у часі. Журналістка Вікенду перевірила, як працюють послуги від JYSK, та заледве змогла довести завдання до кінця.

Перша послуга для тестування — це замовлення онлайн. Оскільки потім товар доведеться повертати, вирішила обрати щось негабаритне. Та коли серфиш сайтом, де продаються усілякі штуки для дому, не залипнути складно. З важкою душею відкинула стильні барні стільці, симпатичний столик, який можна було б поставити на балкон, та елегантне дзеркало. Уявила, як таке величеньке повертатиму до магазину, та вирішила зупинитися на чомусь легшому та компактнішому.
Врешті обрала дошку для нотаток DITMAR 40х47см — на деревʼяній підставці металеві поперечини, на які можна чіпляти різні штучки. Зарезервувала на сайті, обрала найзручніший магазин, де буду забирати покупку. Через хвилину прийшло смс з повідомленням про те, що обраний мною товар заброньований на 48 годин. Через 47 годин і 52 хвилини я забрала дошку для нотаток за 299 гривень.

Як працює замовлення онлайн?
Варіант 1: замов та забери.
Резервуєте товар на сайті, а потім протягом 48 годин забираєте його в обраному магазині JYSK і оплачуєте на касі.
Варіант 2: купівля онлайн з доставкою.
Обираєте бажане (до слова, на сайті вибір більший, ніж у будь-якому магазині мережі), оплачуєте товар та доставку і отримуєте його курʼєром чи на відділення Ново ї пошти. Важливе: щоб не платити за доставку, можна придбати товар, якого немає в наявності, наприклад, під замовлення з Польщі — і його безкоштовно доставлять прямо до магазину для самовивозу.
Коли з новенькою покупкою приїхала додому, вирішила перевірити ще одну опцію від JYSK — гарантію ціни.
Як працює гарантія ціни?
Якщо ви придбали товар у JYSK, а потім протягом 30 днів з моменту покупки знайшли такий самий товар у JYSK чи іншому магазині, різницю повернуть на подарункову карту JYSK.
Ось деякі особливості пропозиції:
ціна в іншому магазині має діяти на момент подання запиту про повернення різниці;
треба підтвердити покупку у JYSK та мати посвідчення особи;
необхідно показати ціну в іншому магазині, наприклад, буклет з акцією чи посилання;
гарантія ціни не поширюється на пропозиції залишків, відкриття нових магазинів, виставкові моделі чи сезонні розпродажі, а також на товари з онлайн-оголошень та з онлайн-магазинів, де перепродають товари JYSK.
Пошукала таку саму дошку для нотаток, знайшла у кількох місцях, проте ніде не було за нижчою ціною чи навіть такою ж. Хоча було б цікаво пройти ще й квест з поверненням різниці, проте що поробиш, коли і так ціна найнижча.

Перед тим, як повернути товар, вирішила ним трошки побавитися — недаремно ж купувала! Зі своєї «коробки спогадів» дістала фоточки з різних заходів, квитки з кіно та розвісила. На дошці є дві деревʼяні прищіпки, на які можна кріпити, що заманеться, але в мене є ще маленькі прозорі прищіпочки, тож могла начіпляти скільки схочеться. А потім захопилася та ще прикрасила гірляндою. Розлучатися з дошкою ставало все складніше.
Зранку перед тим, як здавати дошку, ще раз перевірила ціни у конкурентів, знову нічого дешевше не знайшлося, тож відправилася до магазину повертати товар. Насилу змусила себе повернути дошку, бо важко було розлучатися після того, як вона провела у мене деякий час та гарненько виглядала з фоточками та квитками.

Звичайно, у кожен магазин можна повернути придбаний товар протягом 14 днів і повернути гроші. Проте у JYSK все значно масштабніше — тут можна повернути товар будь-коли. Серйозно, навіть якщо ви щось придбали ще рік тому, все одно можна повернути. І є безліч випадків, коли це було б доречно. Ви придбали світильники, але одразу не встановили, а коли почали монтаж, зрозуміли, що вони більше не до вподоби. А два тижні вже минули, тож все, тепер вигадуйте, що з ним робити. Або купили подружці замовлені нею кошики для зберігання речей, а вони в реальності виявилися трошки іншого кольору, і подружка-перфекціоністка розчарована. Хоча відповідальні друзі придбали подарунок за місяць до того. І ці історії реальні.
Як працює послуга повернення без обмежень у часі?
Якщо маєте чек, то можете повернути чи обміняти товар будь-коли, і вам повернуть гроші. Це стосується як онлайн-, так і офлайн-придбань. І неважливо, з якої причини ви вирішили повернути товар.
Якщо чека немає, вам запропонують обмін на інший товар або ваучер на покупку.
Якщо товар має сліди використання чи пошкоджений, сума відшкодування буде зменшена.
Також у повному обсязі не повертаються гроші за товар, виготовлений за індивідуальними розмірами, наприклад, тканина чи шафи.
У мережі навіть повернуть гроші за доставку (крім підіймання на поверх), проте якщо ви замовите доставку для повернення товару, оплатити її доведеться вам.
Тож я за хвилину заповнила форму та отримала гроші назад. І думаю тепер придбати в JYSK дошку для нотаток, але не для редакційних експериментів, а для дому.
Купувала, економила та повертала
Марина Курильчук
Made on
Tilda